Política de Garantía


Nos preocupamos mucho por la satisfacción de nuestros clientes. Ofrecemos 15 días de garantía en todos nuestros productos comprados a precio regular, productos adquiridos en descuento, promoción o gratis a través de una dinámica, no aplican para garantía.

  • La garantía empieza a contar el mismo día que se hizo la compra.
  • Al hacer un reclamo por garantía, cuenta con una ventana de 48 Hrs hábiles para gestionar el cambio.
  • Se deberá presentar la factura para gestionar el cambio.
  • Los cambios de producto por garantía se harán únicamente en nuestros puntos de venta, no aplica para delivery.
  • La garantía no aplica para reembolso de dinero, aplica únicamente para cambio del mismo producto por otro nuevo.
  • El producto será inspeccionado en nuestro punto de venta, si presenta algun daño por mala manipulación, la garantía será denegada. 
  • Una vez realizado el cambio, no ofrecemos garantía sobre garantía
  • A partir del día 16 después de la compra, el producto esta fuera de toda garantía.

 Ejemplos de mala manipulación

  • Producto mojado
  • Producto quebrado
  • Producto rallado
  • Evidencia de producto abierto
  • Piezas sueltas en exterior o interior